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營造創建氛圍 安慶港華加速窗口建設
發布時間:2020-08-31 閱讀次數:4004次
為進一步營造文明創建濃厚氛圍,加速優質服務提升,日前,安慶港華以窗口建設為抓手,多措施打造文明創建工作亮點。
關愛高溫作業人群。積極參加由安慶市文明辦、安慶市新聞傳媒中心主辦的903“清涼一夏”公益活動, 在公司兩個客戶服務中心增設愛心休息驛站,為環衛工人、交通管理人員、快遞員等長期戶外高溫工作者提供飲水、應急藥品等防暑用品。
優化服務體驗。根據客戶不斷升級的服務需求持續完善服務措施,通過開展專項技能培訓、優化服務流程、推廣優化網上服務中心等措施,推動線下和線上資源互補互促,持續改善客戶體驗。
提升服務環境。通過電子顯示屏、標識牌、文明宣傳展板等途徑宣傳社會主義核心價值觀、職業道德、公民道德基本規范等標語,營造文明、舒心的良好環境;增設休息等候座椅、常用應急藥品箱、充電插座等,提供多樣化的便民服務。同時,客服大廳還專設了青年文明崗,有序引導用戶辦理各項業務,讓每位來訪用戶一進門就感受到燃氣服務的親切、舒心與便利。
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