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黨群建設(shè) PARTY CONSTRUCTION
致力窗口建設(shè) 安慶港華打造藍(lán)焰貼心服務(wù) 發(fā)布時間:2021-08-22    閱讀次數(shù):4758次


  為向市民提供更專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn),日前安慶港華以群眾需求為導(dǎo)向,積極致力三個窗口建設(shè),多角度施措提升服務(wù)效能及服務(wù)品質(zhì)。

  建設(shè)文明窗口。公司積極結(jié)合文明創(chuàng)建工作,在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、做好門前“三包”同時,廣泛參與“清涼一杯水關(guān)愛一座城”等愛心公益活動,積極為外賣員、快遞人員、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、交通疏導(dǎo)員等戶外勞動者提供飲用水、防暑藥品、納涼休息場地,傳遞愛心、送上清涼。

  建設(shè)健康窗口。針對近期較為嚴(yán)峻的防疫形勢,多角度筑牢防疫屏障。除每日定時開展?fàn)I業(yè)場所消毒、堅持引導(dǎo)每位用戶掃描安康碼和測量體溫外,在引導(dǎo)員崗位投用移動服務(wù)設(shè)備,為市民直接提供信息查詢、業(yè)務(wù)派單等服務(wù),在高效服務(wù)用戶、減少用戶大廳停留時間同時,實(shí)現(xiàn)人員源頭分流,進(jìn)一步降低了用戶交叉接觸可能。

  建設(shè)便民窗口。定期結(jié)合對客戶需求變化的分析,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,有針對性地實(shí)時調(diào)整服務(wù)窗口設(shè)置,并通過強(qiáng)化人員培養(yǎng)、投用便民服務(wù)設(shè)備等措施“軟硬兼施”不斷提升市民便利度,同時,重點(diǎn)加大對特殊人群的關(guān)懷服務(wù),例如為獨(dú)居老人及行動不便人群建立檔案,定期上門服務(wù);在窗口配備手寫板,幫助聾啞人群順暢溝通和交流。

  下一步,安慶港華還將圍繞群眾需求,進(jìn)一步加快服務(wù)窗口服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作建設(shè),堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念,以全面提升服務(wù)水平為抓手,持續(xù)提升工作效能,打造讓廣大用戶更舒心、安心的服務(wù)。