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服務零距離 港華將溫暖送至居民身邊
發布時間:2016-11-04 閱讀次數:3482次
進入四季度以來,我市天氣逐漸轉寒,為確保全市居民用戶度過溫暖一冬,安慶港華提前啟動迎冬機制,在抓好氣源調度等保供措施的同時,深入輝煌一期、華豐公寓、綠地小區等多個小區開展“萬戶行”活動,為居民送上零距離的開戶、報裝、安檢、維修等一站式服務。
記者從安慶港華燃氣得知,由于季節性燃氣需求旺盛,每年冬季也同時是居民開戶高峰季,特別是今年在全市實現老舊小區基本通氣和開戶費用大幅降低等外部因素刺激下,開戶熱潮尤為突出,自9月起辦理該類業務的居民絡繹不絕,單日開戶數多次過百,且每月開戶報裝人數均以2-3倍增長。為打響這場服務攻堅戰,安慶港華內外兼顧,外展服務半徑,全城開展送服務進社區,有效減少用戶前往服務大廳辦理業務的等候時間;內挖服務潛能,持續開展服務流程優化、加快服務系統升級,并通過加大對前臺、安裝等相關崗位人員專項培訓、對關鍵崗位增編增員等措施,有效提升服務綜合承載力。
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