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安慶港華燃氣有限公司
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營造創文濃厚氛圍 澆灌窗口文明之花 發布時間:2017-05-22    閱讀次數:3408次
 

為全面落實市委、市政府創建全國文明城市的工作要求,加強精神文明建設和窗口優質服務工作, 近日,安慶港華客服部召開“創建文明城市、爭創文明窗口”動員會。公司副總經理楊善俊、客戶服務部部門主要管理人員和數十名窗口服務人員參加會議。

會上,副總經理楊善俊做動員講話,要求客戶服務部作為公司服務前沿和窗口,要以此次活動為契機,通過提高自身專業素質,提升服務品質,利用“回頭看,看不足”等方式找差補缺,積極爭創市級、省級文明窗口,打造出港華燃氣優質服務品牌。

據了解,安慶港華客戶服務部為使該項活動求得實效,積極營造創文濃厚氛圍,全力打造文明窗口。一方面注重細節,優化服務環境。強化宣傳,社會主義核心價值觀等創文宣傳畫宣傳語隨處可見。服務大廳秩序井然,盡顯文明。營業廳內還設置了服務等待區,并提供筆、墨、紙、杯、老花鏡等便民服務用品,給用戶帶來舒適方便、賓至如歸的感受,營造出文明、和諧的服務環境。另一方面內強素質,塑造文明形象。客戶服務部通過開展業務培訓、崗位練兵等活動,不定期地組織交流業務學習,平均每月業余學習時數超過5小時/人,形成了人人學習、自覺學習的良好習慣,通過有形化建設實現文化底蘊和專業素質的雙提升,真正做到“微笑在窗口,服務暖人心” ,有效地提高服務質量,提升服務水平。