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- 蔣超超2024-12-01 22:06:59 主題:為啥充值了錢沒到賬？
- 留言內容本人11月18日在十里鋪農商行網點充值300元，今天洗澡突然停氣了，然后查看一下，300元至今沒到賬，請幫你解決！
- 管理員回復
尊敬的用戶：您好！給您造成的不便我們深表歉意！經查詢，您于11月18日充值的300元已成功充值到卡中，充值成功后需將IC卡芯片朝上插入您家中的燃氣表內，我司已安排工作人員上門，并指導告知您具體的操作方式，您表示理解！感謝您的留言！
- 吳少利2024-11-28 22:46:39 主題:停氣不合理
- 留言內容大冷天的，洗澡洗一半沒熱水了，凍感冒了誰負責？一查還剩4元余額，平時也沒有短信提醒繳費，為什么沒有提醒，起碼應該設置一個信用額度，余額用完了次日有個提醒繳費吧
- 管理員回復
尊敬的用戶：您好！給您造成的不便我們深表歉意！您家中使用的智能物聯網表當余額不足或為0元時，會發送短信到您預留的手機號碼上，經查詢，系統于11月22日和11月29日分別發送了短信提醒至您預留的手機號碼中。當余額為0元時，氣表顯示閥關，雙擊燃氣表上紅色按鍵可暫時啟用信用額度20元。您可至支付寶“生活繳費、微信生活繳費”或安慶港華燃氣有限公司微信公眾號中充值，充值完成后，可點擊紅色按鍵三秒鐘等待一分鐘后雙擊紅色按鍵即可上告成功，燃氣費即時到達燃氣表中。具體的操作和充值方式工作人員已與您溝通解釋。感謝您的留言！
- 馬芳祖2024-11-17 18:26:41 主題:收取燃氣的費用差距太大，有問題，希望能出每天的燃氣度數
- 留言內容以前2個月都是110左右費用，有時候是80.90元，怎么10月已經收費了100多.怎么這個11月又是110多的費用，才一個月不到，以前都是2個月收一次，現在怎么一個月收一次，而且還比2個月用的還多，天天用的燃氣給以前也差不多，為什么這個月多費用？不合理，是亂收費嗎？
- 管理員回復尊敬的用戶：您好！您反映的問題已收悉。現將辦理情況回復如下：經核實，貴戶屬單月抄表用戶，抄表周期與月用氣量均無異常。近兩個賬期分別于9月13日和11月13日完成抄表度數錄入發單，您于10月10日和11月14日完成氣費繳納。工作人員已與您聯系解釋，您表示認可。感謝您對燃氣工作的理解和支持！如有疑問，請聯系安慶港華服務熱線96977。
- 楊民2024-11-15 22:45:29 主題:11月充值217元
- 留言內容11月12日，充值100元，11月15日停氣，又充值117元，查閱1到10月，月費用80元，請問11月費用為啥這么高？
- 管理員回復尊敬的用戶：您好！經查詢，您于11月12日充值的100元因系統網絡異常，故未充值成功，我司已反饋技術人員排查，100元已原路退回，相關情況已與您溝通解釋，您表示理解。感謝您對燃氣工作的理解和支持！
- 方先生2024-08-13 14:02:28 主題:關于花亭北村煤氣管道改造換表等事宜
- 留言內容因今天白天上班不在家，家中老人們在家，師傅正在置換新安裝的煤氣管道，要收取報警設備、安裝管子等費用，另外還講需要先預存一定的費用方可使用煤氣，關于這個報警設備（170元）是必須要安裝的報警裝置嗎？還有安裝接的管子等之類的費用由老百姓出嗎？需要先預存費用才能使用煤氣嗎？請領導抽空回復下，謝謝?。?！
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！
經核實，您家于8月13日進行了舊立管改造置換，因您家灶前未安裝自閉閥。依據2022年國家《燃氣工程項目規范》規定“家庭用戶管道應設置當管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。工作人員現場推薦安裝，經您家人確認后完成安裝，收取了自閉閥安裝及材料費160元，向您家人開具了收費單據，并未收取其他管道安裝費用。同時為了推動燃氣智能化，我司對達到使用年限的燃氣表，免費更換為智能物聯網表，該表具備遠程傳輸功能，需要先充值后使用。
相關情況已與您溝通解釋，感謝您對燃氣安全工作的支持！