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程立華2023-01-03 16:28:16   主題:戶號查詢
留言內(nèi)容燃氣卡丟失,繳費不便,想查詢一下戶號
管理員回復尊敬的用戶,您好!給您帶來的不便我們深表歉意。
收到您反映的問題后,安慶港華立即與您取得聯(lián)系,并就IC卡表的使用方式向您做了解釋說明。您可攜帶戶主身份證件至我司客戶中心進行補卡,新卡完成設置后即可使用。
感謝您的理解和支持!
陳文慧2022-12-30 11:20:16   主題:自行繳費
留言內(nèi)容我們家每個月都要拿卡去充值,我想問下戶號怎么查詢,有了戶號支付寶是不是就可以綁定繳費了?
管理員回復尊敬的用戶,您好!
關于您反映的問題我司已線下安排工作人員與您對接。
感謝您對我們工作的理解與支持!
戴家應2022-12-27 18:25:49   主題:繳費
留言內(nèi)容為啥在這個網(wǎng)上營業(yè)廳查不到用氣量和應繳費金額?
因為抄表錯誤導致客戶多交幾百元費用,客戶自己發(fā)現(xiàn)問題卻被告知不能退款只能在日后用氣費中扣。這是為何?
管理員回復尊敬的用戶,您好!
關于您反映的問題我司已安排工作人員與您聯(lián)系,并詳細的說明了抄表繳費賬單的詳情。如果您需要線上查詢賬單,可以關注我司的微信公眾號,在進行戶主身份信息認證后,進入燃氣服務-歷史賬單界面查詢即可。
感謝您對我們工作的理解與支持!
韓女士2022-12-27 17:22:43   主題:實名有誤
留言內(nèi)容微信公用號里的實名不對!?。?/span>
管理員回復尊敬的用戶您好!
根據(jù)《個人信息保護法》的規(guī)定,通過公眾號在線辦理燃氣業(yè)務所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶主本人的個人信息,為了確保在線個人信息的處理合法合規(guī),根據(jù)個保法的規(guī)定,我們增設了戶主認證和戶主授權功能,以核實操作人的身份和確保在線處理業(yè)主個人信息的安全。未進行戶主認證和戶主授權的,燃氣繳費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您對接,感謝您對燃氣工作的支持!
劉女士2022-12-27 08:38:12   主題:現(xiàn)在為什么要戶主認證
留言內(nèi)容我家當時用的是我公公的名字安裝的,之前我在網(wǎng)上都能查到這個繳費記錄和用氣度數(shù),現(xiàn)在竟然查不到了,要戶主認證,而且還發(fā)了信息說我最后一個月的氣數(shù)費用沒交,我一直都是預交代扣。現(xiàn)在要戶主認證,是不是這個預交就代扣不了。我覺得這個東西沒必要搞戶主認證,畢竟這個只能繳費和歷史記錄查詢。
管理員回復尊敬的用戶您好!
根據(jù)《個人信息保護法》的規(guī)定,通過公眾號在線辦理燃氣業(yè)務所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于戶主本人的個人信息,為了確保在線個人信息的處理合法合規(guī),根據(jù)個保法的規(guī)定,我們增設了戶主認證和戶主授權功能,以核實操作人的身份和確保在線處理業(yè)主個人信息的安全。未進行戶主認證和戶主授權的,燃氣繳費功能是可以正常操作的。
接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您對接,已解決該問題并得到您的理解。
感謝您對燃氣工作的支持!