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- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主題:要求退舊表202.00元
- 留言內容7.4換表時未有欠費情況，當時把卡上200元充入
- 管理員回復
尊敬的用戶:
您好！經查詢，我司工作人員于2024年7月4日將貴戶IC卡表免費更換為智能物聯網表，原IC卡表讀數為1103立方，貴戶累計充值金額2625元，故貴戶原IC卡表使用量已超出總充值金額，相關情況已與您溝通解釋，您表示滿意。感謝您對燃氣工作的理解和支持！
- 吳和鳴2024-08-05 09:22:29 主題:更換金屬管
- 留言內容因為更換金屬管，主人不在家，可否停氣？
- 管理員回復尊敬的用戶：
您好！為保障全市居民用戶的用氣安全，我司堅持開展各類燃氣安全隱患的排查及整改工作。
依據市城管局《安慶市城市管理局關于進一步開展城鎮燃氣安全隱患專項整治工作的通知 慶城管函〔2022〕37 號》文件精神，對于長期不居住、拒絕整改的燃氣膠管隱患用戶，我司上報行業主管部門備案后采取暫停供氣措施并通過短信方式告知用戶，直至隱患消除后，我司將安排工作人員恢復供氣。
感謝您對燃氣安全工作的支持！如有疑問，請聯系安慶港華服務熱線96977。
- 姚2024-06-11 21:49:18 主題:燃氣費過高
- 留言內容每天燒一餐+3個人洗澡，兩個月費用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！給您帶來了困擾我們深表歉意！接到您的訴求后，我司立即安排工作人員核實您家近期的抄表詳情及繳費情況，第一時間與您取得聯系。因您上一期的費用忘繳，故誤會現在需繳納的費用為兩個月使用氣費，其實應為兩期（四個月）的合計氣費，工作人員對您家的燃氣抄表、繳費等情況進行了溝通解釋，您表示知悉。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 汪治宇2024-05-25 10:12:58 主題:收費異常
- 留言內容2023.6月到2024.1月，收費是四十幾，1月到5月收費八十多，使用過程都一樣，那七個月，四十元，這四個月八十多，想不通到底怎么收費的
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！
接到您的訴求后，我司立即與您取得聯系。針對您提出的家中天然氣收費不正常的疑問進行了溝通。
經查詢，您家為雙月抄表。您家2023年6月至2023年12月使用氣量24立方，使用氣費72元。2024年1月至4月使用氣量29立方，使用氣費87元。2023年1月至4月使用氣量27立方，使用氣費81元。通過同期使用氣量對比，您家使用氣量均屬正常。
氣量使用相關問題已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 徐弘2024-04-11 09:04:48 主題:名為免費更換智能表實際要各種明目增項收費
- 留言內容說是智能表免費更換，然后各種明目增項收費，什么不銹鋼管，什么入戶要重新打孔，什么要加閥門，什么都不加就裝不了，裝不了就停氣，愛裝不裝
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！
接到您的留言后，我司立即與您取得聯系。您家所在樓棟4月11日實施舊管道改造置換且燃氣表已超使用年限，根據國家計量鑒定規程《膜式燃氣表》（JJG577-2012）要求，以天然氣為介質的燃氣表使用期限為10年。同時為加強燃氣安全運營管理，推動智慧燃氣建設，我司在置換過程中同步對貴小區符合條件的燃氣表免費更換成智能物聯網表。
您所提到的不銹鋼管為燃氣設施連接管、打孔為戶內管道安裝需要、閥門為安裝的燃氣自閉閥。我司結合用戶需求情況和市場同類服務標準，按照有償服務、合理收費、便于操作、保障安全的原則，制定了延伸服務收費標準，并在公司各營業場所、門戶網站等平臺進行了公式。
相關情況已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對燃氣安全工作的支持！