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- 傅建中2023-01-17 12:44:59 主題:只有繳費金額，沒有用氣量。
- 留言內容網上繳費，只有繳費金額，卻沒有用氣量度數和階梯繳費的度數。要讓用戶明明白白消費，更主要的是用戶有了知情權會知道怎樣的節約能源，請盡快予以答復。謝謝！
- 管理員回復尊敬的用戶，您好！
您通過個人中心的戶主認證后進入歷史賬單即可線上查詢您的賬單詳情。接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，已向您詳細說明了抄表及費用產生詳情。
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- 王光玉章2023-01-17 11:38:21 主題:如何查詢歷史繳費記錄
- 留言內容安慶港華燃氣App上如何查詢歷史繳費記錄。
- 管理員回復尊敬的用戶，您好！
關于您反映的問題我司已線下安排工作人員與您對接。
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- 陳文慧2023-01-10 11:56:22 主題:換表后原表金額未到賬
- 留言內容由于我家是老表，繳費麻煩，我換了新表，但是原表上面結余260元，師傅說幾個工作日便會到賬，但是都2周左右了，原表余額還是未到新表上，想問問怎么回事？
- 管理員回復尊敬的用戶，您好！
給您帶來的不便我們深表歉意。
接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接，目前已解決該問題。
感謝您的理解與支持！
- 黎昺哲2023-01-09 21:11:52 主題:裝新表后拿走舊表卡錢不給
- 留言內容新表裝了10天了，舊表的充值卡帶走后，里面的錢一直沒打入新表戶號
- 管理員回復尊敬的用戶，您好！
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- 鄒學誠2023-01-05 11:57:52 主題:插卡燃氣表不適老年人用戶，需要更換每月抄表燃氣表
- 留言內容我是80多歲老年用戶，原來在四方城小區使用每月抄表燃氣(20多年了)，很方便。近來搬到吾悅二期居住，使用插卡燃氣表，很不方便，請你們幫助改一下。謝謝！
- 管理員回復尊敬的用戶,您好！
給您帶來的不便我們深表歉意。
經了解核實，您家中使用的是2013年至2019年期間燃氣行業主流使用的IC卡式燃氣表，該表可免去上門抄表環節從而減少打擾用戶次數，但需使用IC卡作為介質在線下充值。為了更好的服務客戶，我司不斷的擴充線下及線上繳費渠道，目前，線下繳費渠道有3個繳費中心（港華燃氣客戶中心及行政服務中心）、11個24小時自助充值點（IC卡使用較多的小區周邊）、14個徽商銀行網點；線上充值渠道，可至我司客戶中心體驗藍牙充值設備。
隨著物聯網技術的革新，我司于2020年年初開始投用智能物聯網燃氣表，該表具有移動繳費、遠程閥門控制、余額實時查詢等智能化管理功能。為進一步加快智能化進度，全面提升燃氣服務，我司對目前在用的IC卡式燃氣表已經制定出升級計劃，將根據表具的使用年限分步實施。
感謝您的理解與支持！