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安慶港華燃氣有限公司
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聚焦行風監督 優化服務質效 發布時間:2024-11-29    閱讀次數:770次

  為進一步強化行風作風建設,推進城市燃氣事業高質量發展,11月27日下午,安慶港華組織開展2024年行風監督交流活動,來自社會各界的行風監督員們、公司管理層及相關部門負責人參加活動。

  活動中,行風監督員們參觀了公司新投入使用的客戶中心以及智慧運行中心,并由工作人員向他們介紹了公司在優化客戶用氣體驗、保障燃氣安全平穩運行等領域的安全、服務新舉措。

  座談會圍繞安慶港華服務專項工作開展情況,匯報了2023年滿意度調查情況、2024年服務舉措以及未來的服務提升計劃,并通過觀看公司宣傳片,使行風監督員對安慶港華有更加全面和深入的了解。隨后,行風監督員們圍繞燃氣安全、數字化建設、客戶服務、節能增效等方面提出了寶貴的意見和建議。

  總經理楊建明表示,行風監督是反映群眾呼聲、提升服務水平和質量的重要舉措,希望行風監督員們加強日常監督,為安慶港華的行風建設建言獻策,共繪燃氣服務的新藍圖。

  今年以來,安慶港華通過召開季度服務監督工作會議,對服務指標、典型案例進行深入分析,總結公司服務工作開展情況,剖析存在的問題與不足,進一步健全公司服務質量管理體系,持續提升服務質效,不斷優化客戶用氣獲得感,推動城市燃氣事業高質量發展。

  下一步,安慶港華將在梳理行風監督員建議的基礎上,抓實抓細各項行風作風提升舉措,不斷優化服務流程、創新服務手段、提升服務品質、提高保供能力、夯實安全基礎,為全市人民提供更加優質、高效、安全的燃氣服務。